Som privatkund anmäler du enklast e-faktura via din internetbank eller genom att logga in på Mina sidor.
Anmäler du via din internetbank anger du Ellevio AB (publ) som mottagare. Uppge fakturanummer på din senaste elnätsfaktura eller ditt kundnummer om du inte fått någon faktura från oss. Ditt kundnummer hittar du enklast genom att logga in på Mina sidor. Anmäler du via på Mina sidor väljer du e-faktura som fakturametod under Fakturor. Om du inte har möjlighet att logga in på Mina sidor ber vi dig kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär. Kom ihåg att ange vilken bank du använder.
Ändringen slår igenom direkt när tjänsten är aktiverad hos oss, oavsett om det ändrats via Mina sidor eller kundservice. Har vi hunnit skapa en faktura innan ändringen gjorts kommer du få din faktura på tidigare sätt. Betala då fakturan som vanligt och till nästa betalningstillfälle ska du få en e-faktura istället.
Det måste vara samma person som står på elnätsavtalet som anmäler e-faktura. Det är för att vi ska kunna vara säkra på att fakturan och betalningsuppgifterna når rätt kund. Det är du som står på elnätsavtalet som är ansvarig för att fakturan betalas.
Företag med organisationsnummer kan inte ha e-faktura hos oss. Se fakturametod och betalsätt för företag.