Elnätsavtal 12

• Kan jag överlåta elnätsavtalet till någon annan?
• Jag har ändrat min folkbokföringsadress, behöver jag kontakta er?
• Kan jag teckna elnätsavtal åt någon annan?
• Varför måste jag ha två avtal för elen?
• Kan jag ha fler än ett elnätsavtal?

Se alla 12 artiklar

Dödsbo 2

• Vad händer med elnätsavtalet vid dödsfall?
• Kan någon annan än dödsboet överta elnätsavtalet?

Flytta in 5

• Hur tecknar jag elnätsavtal?
• Jag har flyttat in och har ingen el, hur sätter jag på den?
• Var hittar jag knappen på elmätaren för att sätta på elen i min nya bostad?
• Varför har jag fått en bekräftelse från er med ett elnätsavtal?
• Ordnar föreningen eller fastighetsägaren elnätsavtalet?

Flytta ut 7

• Jag ska flytta, hur gör jag med elen?
• Hur säger jag upp elnätsavtalet?
• Hur lång är uppsägningstiden?
• Kan jag flytta med elnätsavtalet?
• Vad händer om jag glömmer att säga upp mitt elnätsavtal?

Se alla 7 artiklar

Priser 9

• Kan jag påverka min elnätskostnad?
• Vad har ni för pris?
• Varför ska jag betala både fast och rörlig avgift för elnät?
• Varför betalar jag en elnätsavgift?
• Kan jag binda den rörliga elnätsavgiften?

Se alla 9 artiklar

Elhandelsavtal 4

• Varför har jag fått ett avtal med GodEl?
• Jag har tecknat elhandelsavtal, varför har jag fått GodEl?
• Jag har fått brev om leverantörsbyte, varför det?
• Vad är ett anvisat elavtal?

Autogiro 5

• Hur tecknar jag autogiro?
• Jag har ansökt om autogiro, när kommer det igång?
• Jag har autogiro men får en faktura via post, varför?
• Kan jag ändra datum för autogirodragning?
• Följer mitt autogiro med när jag flyttar?

Betalning 5

• Vad är Ellevios betalningsuppgifter?
• What are Ellevio's bank details?
• Jag betalar rörlig avgift till både er och min elhandlare, betalar jag dubbelt?
• Varför ska jag betala både en fast och en rörlig avgift för elnät?
• Jag har tappat bort fakturan, var hittar jag betalningsuppgifter?

Betalstatus 5

• Är fakturan betald?
• Kan jag skjuta upp förfallodatumet på fakturan?
• Jag har betalt fakturan dubbelt, hur får jag tillbaka pengarna?
• Jag vill ha en avbetalningsplan, hur gör jag?
• Jag har ett tillgodobelopp, hur får jag pengarna?

E-faktura 5

• Hur får jag e-faktura?
• Jag ska byta bank och vill få min e-faktura dit, hur gör jag?
• Jag har ansökt om e-faktura, när kommer det igång?
• Finns e-faktura för företag?
• Varför måste den som står på avtalet få e-fakturan?

E-postfaktura 3

• Kan jag få fakturan via e-post?
• Jag har bytt e-postadress, hur får jag fakturan dit?
• Jag har ansökt om e-postfaktura, när kommer det igång?

Energiskatt 4

• Hur mycket av den totala elkostnaden är skatt?
• Varför betalas energiskatt till er?
• Hur hög är energiskatten?
• Kan jag få avdrag på energiskatten?

Faktura 13

• Varför har jag inte fått min faktura?
• Jag förstår inte fakturan, hur läser jag den?
• Hur kan jag få fakturan?
• Varför får jag två fakturor för min el?
• Hur ändrar jag fakturaadress?

Se alla 13 artiklar

Fakturaintervall 3

• Hur ofta skickas fakturan?
• Kan jag få fakturan varje månad?
• Kan jag ändra fakturaintervall?

Påminnelse & Inkasso 7

• Vad händer om jag inte betalar fakturan?
• Varför har jag fått en påminnelse på min faktura?
• Jag har betalt fakturan men fått en påminnelse, varför?
• Varför har jag fått en påminnelse trots att jag har autogiro?
• Varför har jag fått en faktura från Intrum?

Se alla 7 artiklar

Avbrottsersättning 1

• Får jag ersättning om jag haft strömavbrott?

Information vid strömavbrott 4

• Var kan jag få information om strömavbrottet?
• Hur avslutar jag prenumerationen på strömavbrottsinformation?
• Hur ändrar jag kontaktuppgifterna för avbrottsinformation?
• Kan jag få strömavbrottsinformation om jag har ett utländskt mobilnummer?

Strömavbrott 4

• Jag har strömavbrott, vad ska jag göra?
• Hur anmäler jag strömavbrott?
• Vad är ett planerat avbrott?
• Vad beror strömavbrottet på?

Felanmälan 2

• Hur felanmäler jag gren eller träd på ledning?
• Hur felanmäler jag öppet kabelskåp?

Energirådgivning 1

• Min elanvändning är så hög, vad kan jag göra?

Mätning & Förbrukning 7

• Hur kan jag följa min elanvändning?
• Jag vill ha timmätning, hur gör jag?
• Kan jag se elanvändningen i realtid?
• Påverkas mitt pris om jag har timmätning?
• Varför visas timvärden när det varit strömavbrott?

Se alla 7 artiklar

Kvartsmätning 16

• Var kommer jag se mina kvartsvärden?
• Kommer jag kunna se kvartsmätning?
• Hur snabbt ser jag mina kvartsvärden?
• Jag har flera anläggningar, hur ser jag alla mätvärden?
• Varför inför Ellevio kvartsmätning?

Se alla 16 artiklar

Elmätare 14

• Jag vill ändra mätarsäkring, hur gör jag?
• Får jag bättre pris om jag ändrar säkring?
• Kan jag ändra placering på elmätaren?
• Vad är ett anläggnings-id?
• Hur aktiverar jag HAN-porten?

Se alla 14 artiklar

Säkringar & Proppskåp 3

• Varför går min säkring hela tiden?
• Vad är mätartavla-id?
• Vilket ansvar har jag för elen i min bostad?

Elmätarbyte 6

• Vilka funktioner har den nya elmätaren?
• Kommer min laststyrning fungera med den nya elmätaren?
• Vad gör jag om till exempel min värmepump inte startar efter mätarbytet?
• Min anläggning har brister, vad behöver jag göra?
• Min anläggning klassas som farlig, vad behöver jag göra?

Se alla 6 artiklar

Solceller 20

• Jag vill börja producera egen el, hur gör jag?
• Vad är status på min föranmälan?
• När kan jag starta min solcellsanläggning?
• Jag ska flytta till ett hus som har solceller på taket. Vad ska jag tänka på?
• Vad innebär nätnytta?

Se alla 20 artiklar

Intyg & Certifikat 5

• Jag behöver ett intyg, hur gör jag?
• Vad är ediel-id?
• Jag ska ansöka om elcertifikat, vilka uppgifter behöver jag?
• Vad är elcertifikat?
• Köper Ellevio mina elcertifikat eller ursprungsgarantier?

Gräva 3

• Vad ska jag göra om en elkabel skadas när jag gräver på min mark?
• Jag ska gräva på min mark, vad ska jag tänka på?
• Jag ska göra en anslutning till elnätet, vem ansvarar för grävningen?

Fälla träd 5

• Vem ska fälla träden på min mark nära en elledning?
• Det står ett träd nära er ledning, kan ni ta ner det?
• Kostar det något att beställa trädfällsbevakning?
• Ni har röjt på min tomt men lämnat kvar träd och grenar, när tar ni bort det?
• Hur lång handläggningstid är det på trädfällsbevakning?

Elmarknaden 5

• Kan jag byta elnätsföretag?
• Vad är skillnaden på elnät och elhandel?
• Vad är kWh?
• Vad är elnät?
• Hur fungerar elmarknaden?

Om oss 8

• Kan jag enbart vara kund hos Ellevio?
• Har jag fått sms/samtal som är bluff eller bedrägeri?
• Säljer Ellevio el?
• Vad har Ellevio för organisationsnummer?
• Vilka är Ellevio?

Se alla 8 artiklar

Underhåll av elnätet 4

• Ellevio gräver och lägger ledningar i mitt område, var hittar jag mer information?
• Ni ska flyga med helikopter i mitt område, vad innebär det?
• Hur arbetar Ellevio vid åska?
• Jag har upptäckt klotter, var anmäler jag det?

Elbilsladdning 11

• Vem äger laddstolparna i Vallentuna?
• Vad ska jag tänka på när jag köper elbil?
• Hur många laddplatser bör vår BRF installera?
• Från när gäller direktiv om laddstolpar vid nybyggen?
• Vad gäller för samfällighetsföreningar och laddplatser?

Se alla 11 artiklar

Ny anslutning 11

• Jag vill att ni markerar elkablarna på min tomt, hur gör jag?
• Kan jag ändra placeringen på ert kabelskåp?
• Vad ingår i anslutningsofferten?
• När får jag offert gällande min nyanslutning?
• Hur lång tid tar det att ansluta till elnätet?

Se alla 11 artiklar

Tillfällig anslutning 2

• Vad är byggström?
• Vi ska ha ett event, hur får vi el?

Privatkund 4

• Hur ansöker jag om skadestånd?
• Vad kan jag få ersättning för?
• Vad är skillnaden på avbrottsersättning och skadestånd?
• Hur lång är handläggningstiden?

Företagskund 1

• Hur söker vi ersättning som företag?

Mina Sidor 8

• Jag har problem att logga in på Mina sidor, vad ska jag göra?
• Hur skapar jag ett konto till Mina sidor?
• Jag har flera anläggningar, hur ser jag dem på Mina sidor?
• Vad ska jag göra om jag har glömt mitt användarnamn?
• Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?

Se alla 8 artiklar

Energikonto 8

• Jag kan inte skapa ett konto på Energikonto, vad ska jag göra?
• Jag har problem med att logga in på Energikonto, vad gör jag?
• Vi har flera anläggningar, hur ser jag dem på Energikonto?
• Hur ser vi elanvändning för flera anläggningar?
• Hur loggar jag in om jag har bytt e-postadress?

Se alla 8 artiklar

App 9

• Hur loggar jag in i appen?
• Vad är Familjedelning?
• Jag står inte på elnätsavtalet, kan jag logga in i appen?
• Jag har flera anläggningar, hur ser jag dem i appen?
• Varför ser jag inte alla mina avtal i appen?

Se alla 9 artiklar