Är du privatkund och Ellevio inte har tagit emot betalning för fakturan inom förfallotiden skickar vi ut en påminnelse efter ungefär en vecka. Påminnelsefakturan innehåller även en påminnelseavgift på 60 kronor. För företagskunder kommer påminnelseavgiften med på nästkommande faktura. Är du som privatperson eller ert företag anslutet till Kivra kommer påminnelsen att skickas dit.
Vi rekommenderar att alltid betala omedelbart för att undvika ytterligare avgifter.
Om påminnelsefakturan inte är betald vid förfallodatum går den vidare i vår kravprocess. Ellevio använder inkassoföretaget Intrum som skickar ett inkassokrav till dig. Om du har frågor kring ditt inkassokrav ber vi dig kontakta Intrum, kontaktuppgifter finns på inkassokravet. Läs mer om vår process för faktura och betalning